Documento legal

Términos y Condiciones – Alma Studio

Última actualización: 02/10/2026

1. Identificación de la empresa

Alma Studio es operado por ALMA ESPRESSO CORPORACIÓN S.A.C., con R.U.C. N.° 20615055141 y domicilio en Jr. Cusco N.° 865, Magdalena del Mar, Lima, Perú (en adelante, la "Compañía").

Canales de contacto oficiales: WhatsApp/teléfono +51 951 251 796 · Correo: contacto@almastudio.com.pe

2. Aceptación

Al registrarse, reservar una clase o comprar un paquete o plan, ya sea de forma física o electrónica (por ejemplo, marcando la casilla de aceptación), el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

3. Servicios

La Compañía ofrece clases de Barré, Pilates Mat, Pilates Reformer y Yoga en sus instalaciones, con el equipo adecuado para cada disciplina. Para acceder a los servicios, el cliente debe registrarse con información veraz y realizar el pago correspondiente.

4. Paquetes, planes y vigencia

  1. La vigencia de cada paquete o plan (número de clases y plazo de uso) se indica en la descripción del producto al momento de la compra.
  2. La vigencia inicia desde el momento de la compra, y no desde la primera clase reservada.
  3. Las clases no utilizadas dentro del plazo de vigencia vencen y no son reembolsables ni transferibles a otro paquete, salvo que la Compañía indique lo contrario en una promoción específica.
  4. Los paquetes y clases son personales e intransferibles. El cliente no puede ceder sus clases a terceros.

5. Pagos y reembolsos

  1. Los pagos no son reembolsables, salvo en los supuestos previstos por la ley o cuando la clase sea cancelada por causa atribuible a la Compañía. En este último caso, la clase será repuesta o se ofrecerá una alternativa equivalente.
  2. Los créditos por cancelaciones oportunas se abonan como clases a favor del cliente y no se devuelven en efectivo ni al medio de pago.

6. Reservas, cancelaciones y puntualidad

  1. El cliente puede cancelar una clase reservada sin penalidad hasta 12 horas antes de su inicio. En ese caso, la clase se devuelve a su paquete.
  2. Las cancelaciones con menos de 12 horas de anticipación, o la inasistencia, implican la pérdida de la clase.
  3. En casos de fuerza mayor debidamente acreditados, el cliente puede solicitar una excepción a través de los canales oficiales. La Compañía la evaluará de buena fe.
  4. La tolerancia de ingreso es de 10 minutos desde el inicio de la clase. Pasado ese tiempo no se permitirá el ingreso, por seguridad del cliente y del grupo. Si hay cupos disponibles en otra clase del mismo día, se ofrecerá la opción de tomarla.

7. Normas en el estudio

  1. El uso de medias antideslizantes es obligatorio en todas las clases de Pilates Reformer, Pilates Mat, Barré y Yoga, por higiene y seguridad. El cliente puede adquirirlas en el estudio. Sin ellas, no podrá participar en la clase.
  2. El cliente debe seguir las indicaciones de los instructores y hacer un uso adecuado de los equipos e instalaciones.

8. Salud y seguridad

  1. Las clases implican actividad física que conlleva riesgos propios del ejercicio. El cliente reconoce estos riesgos y participa de forma voluntaria.
  2. Se recomienda consultar con un médico antes de iniciar cualquier actividad física, especialmente en caso de embarazo, lesiones, cirugías recientes o condiciones de salud.
  3. El cliente se compromete a informar al instructor, antes de la clase, sobre cualquier lesión, condición médica, embarazo o situación que pueda afectar su práctica. La información proporcionada debe ser veraz.
  4. Si el personal considera que una actividad puede representar un riesgo para el cliente, podrá limitar su participación en determinados ejercicios o en la clase, y ofrecerá su reprogramación.
  5. La Compañía no será responsable por daños derivados de información de salud falsa u omitida por el cliente, del incumplimiento de las indicaciones del personal o de riesgos propios de la actividad física. Lo anterior no limita la responsabilidad de la Compañía por hechos que le sean imputables conforme a la legislación peruana.

9. Menores de edad

Los menores de 18 años solo pueden participar con autorización expresa de su padre, madre o tutor, quien acepta estos Términos en su nombre.

10. Datos personales

Los datos personales del cliente se tratan conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, para gestionar inscripciones, reservas, pagos y comunicaciones sobre el servicio. Para más información y para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, el cliente puede consultar nuestra Política de Privacidad o escribir a contacto@almastudio.com.pe.

El envío de publicidad y promociones (correo, WhatsApp u otros medios) solo se realizará si el cliente lo autoriza expresamente. Puede retirar esta autorización en cualquier momento, sin que ello afecte el servicio.

11. Uso de imagen y voz

La Compañía podrá tomar fotografías o videos durante las clases y eventos. El uso de la imagen o voz de un cliente en materiales promocionales requiere su autorización expresa, conforme al artículo 15 del Código Civil. Este uso no genera pago alguno. La autorización puede revocarse en cualquier momento mediante comunicación escrita para usos futuros, sin afectar el material ya difundido.

12. Modificaciones

La Compañía puede modificar estos Términos y comunicará los cambios con anticipación razonable a través de sus canales oficiales. Las modificaciones no afectarán las condiciones de los paquetes ya adquiridos.

13. Libro de Reclamaciones y legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Nada de lo aquí establecido limita los derechos del cliente bajo el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). El cliente cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual disponible en nuestra página web.